Pemasaran kata dari mulut

Pemasaran kata dari mulut (Inggris: word-of-mouth marketing) disingkat sebagai WOMM atau pemasaran WOM, juga disebut sebagai pemasaran getok tular adalah salah satu strategi pemasaran yang dilakukan dari mulut ke mulut yang bersifat gratis untuk suatu merek yang dilakukan secara sadar atau tidak sadar oleh para pelanggan tetapnya.

Pemasaran
Konsep inti
Bauran pemasaran • Produk • Harga Distribusi • Jasa • Ritel Manajemen merek Pemasaran berbasis akuntan Etika pemasaran Efektivitas pemasaran Riset pasar Segmentasi pasar Strategi pemasaran Manajemen pemasaran Dominasi pasar Sistem Informasi Pemasaran
Konten Promosi
Iklan • Merek • Underwriting Pemasaran langsung • Penjualan Penempatan produk • Publikasi Promosi penjualan • Pemasaran loyalis • Premium • Hadiah Kanvasing
Media promosi
Percetakan • Publikasi Penyiaran • Out-of-home Pemasaran Internet • Point of sale Barang promosi Pemasaran Digital • In-game Demo produk Pemasaran dari mulut ke mulut Duta merek • Drip Marketing

Pemasaran dari mulut ke mulut atau word of mouth (WOM) merupakan usaha strategi pemasaran dari konsumen untuk mempromosikan, merekomendasikan produk, membicarakan produk dan menjual produk atau jasa yang telah kita coba kepada konsumen lainnya.

Berbeda dengan getok tular yang terjadi secara alami, pemasaran kata dari mulut dipengaruhi atau didorong secara aktif oleh pihak-pihak yang berkepentingan seperti bisnis, perusahaan atau merek yang menggunakan strategi pemasaran ini, diantaranya dengan memberikan penghargaan kepada konsumen untuk terlibat, memberikan layanan pelanggan yang baik dan memberikan informasi eksklusif kepada konsumen.