|
Pembangunan dan mengelola hubungan dengan orang-orang yang mempengaruhi suatu organisasi atau khalayak individu memiliki peran sentral dalam melakukan hubungan masyarakat.<ref>{{citation|first=David|last=Phillips|year=2006|title=Towards relationship management: Public relations at the core of organizational development|journal=Journal of Communication Management|publisher=Emerald Group Publishing Limited}}</ref><ref>Kamau, C. (2009) [http://www.igi-global.com/bookstore/Chapter.aspx?TitleId=36662 Strategising impression management in corporations: cultural knowledge as capital]. In D. Harorimana (Ed) Cultural implications of knowledge sharing, management and transfer: identifying competitive advantage. Chapter 4. Information Science Reference. ISBN 978-1-60566-790-4</ref> Setelah praktisi humas telah bekerja di lapangan, mereka mengumpulkan daftar hubungan yang menjadi aset, terutama bagi mereka dalam hubungan dengan media.
== Kesalahan umum Etika==
Bidang humas umumnya sangat tidak reguler, tapi banyak profesional secara sukarela mematuhi kode etik dari satu atau lebih badan profesional menghindari eksposur untuk pelanggaran etika.<ref name="Marshall2002">{{cite journal|last1=Marshall|first1=Tim|title=Ethics – Who needs them?|journal=Journal of Communication Management|volume=7|issue=2|year=2002|pages=107–112|issn=1363-254X|doi=10.1108/13632540310807313}}</ref> The Chartered Institute of Public Relations, Humas Society of America dan The Institute of Public Relations adalah beberapa organisasi yang menerbitkan kode etik. Namun, survei 2003 tentang kepercayaan semi-tahunan Edelman menemukan bahwa hanya 20 persen dari responden survei dari masyarakat diyakini komunikator dibayar dalam sebuah perusahaan yang kredibel. [17]<ref name="journal">Natasha Tobin, (2005), "[http://dx.doi.org/10.1108/13632540510621498 Can the professionalisation of the UK public relations industry make it more trustworthy?]", Journal of Communication Management, Vol. 9 Iss: 1 pp. 56 - 64</ref>
Kesalahan umum yang terjadi adalah [[program humas]] dianggap sebagai program jangka pendek, dan program penanggulangan reaktif saat terjadi hal-hal yang tidak diinginkan kala hubungan dengan masyarakat menjadi buruk.{{fact}}
Menurut Scott Cutlip, justifikasi sosial bagi hubungan masyarakat adalah hak bagi suatu organisasi untuk memiliki pendengaran yang adil dari mereka berdasarkan point pandangan di forum publik, tetapi untuk mendapatkan sidang tersebut untuk ide-ide mereka membutuhkan advokat yang terampil.<ref>{{citation|first=Scott|last=Cutlip|author-link=Scott Cutlip|year=1994|title=The Unseen Power: Public Relations: A History|publisher=Lawrence Erlbaum Associates|isbn=0-8058-1464-7}}</ref>
== Kegiatan humas ==
Tujuh puluh persen dari kegiatan seorang humas berhubungan dengan tulis menulis selain tugas-tugas lainnya. Diantaranya adalah:{{fact}}
# Merancang pesan tematik agar pesan yang disampaikan oleh organisasi memiliki keseragaman/ keterkaitan pesan. Contoh: [[Bank Niaga]] saat menggelar tema "Cinta".{{fact}}
# Melakukan segmentasi media, dimana seorang humas harus mampu memformulasikan keseimbangan saling dukung antara media cetak dan elektronik.{{fact}}
# Komunikasi interaktif. Contohnya beberapa organisasi dalam merancang logonya melakukan pelibatan konsumen dimana dilakukan kompetisi merancang logo, contoh lain adalah rubrik konsultasi atau jasa layanan konsumen melalui telpon. {{fact}}
# Menjaga reputasi perusahaan dan citra produk melalui pemanfaatan kekuatan pesan dan atau kombinasinya. Contoh: kegiatan sponsor: Dari [[Mayora]]. {{fact}}
# Iklan multiguna (memanfaatkan momentum psikologis). Contoh: bukan basa-basi. {{fact}}
# Penjualan simpatik. Contoh: Aqua menyisihkan hasil penjualan untuk pipa mengalirkan air di kawasan timur Indonesia.{{fact}}
# Melakukan iklan layanan masyarakat. {{fact}}
# Pemasaran dari mulut kemulut. Contoh: Taksi Bluebird dalam memasarkan reputasi yang baik jarang menggunakan iklan media massa. {{fact}}
# Ajang pemasaran khusus dimana aktivitas dirancang untuk melibatkan khalayak. Contoh: Ajang [[Jakarta Fair]]{{fact}}
# Memanfaatkan komunikasi yang akrab untuk pelanggan. Contoh: [[Layanan purna jual]], dsb.{{fact}}
=== Bauran humas ===
Thomas L. Harris dalam bukunya Marketer’s Guide to Public Relations yang melahirkan Marketing Public Relations (MPR), peranan humas menjadi Pencils yang hampir mirip dengan promotion mix yaitu formula PASP (Publications, Advertising, Sales Promotions, dan Personal Selling). Pencils jika dijabarkan secara rinci dalam korelasi komponen utama peranan humas adalah sebagai berikut :{{fact}}
== Publikasi ==
Setiap fungsi dan tugas humas adalah menyelenggarakan publikasi atau menyebarluaskan informasi melalui berbagai media tentang aktivitas atau kegiatan perusahaan atau organisasi yang pantas untuk diketahui oleh publik.<ref name="Rosady Ruslan">Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations. PT. RajaGrafindo. Jakarta. 2005. Hal.13,14,18,232"</ref>
== Event (Penyusunan program acara) ==
Macnamara (1996: 154) menyatakan bahwa special event adalah sebuah event yang biasanya dilaksanakan untuk mendapatkan perhatian media yang bermuara pada perhatian publik tentang perusahaan (atau organisasi) atau produk perusahaan . Merancang acara tertentu atau lebih dikenal dengan peristiwa khusus (special event) yang dipilih dalam jangka waktu, tempat, dan objek tertentu yang khusus sifatnya untuk memengaruhi opini publik.<ref name="Rosady Ruslan">Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations. PT. RajaGrafindo. Jakarta. 2005. Hal.13,14,18,232"</ref>
== News (Menciptakan berita) ==
Berita adalah informasi yang belum diketahui oleh pihak penerimanya.Menurut Rosady Ruslan menciptakan berita dilakukan melalui press release, news letter, dan bulletin, dan hal lain yang mengacu pada teknis penulisan 5W + 1H (Who, What, Where, When, Why, dan How) dengan sistematika penulisan "piramida terbalik", yang paling penting menjadi lead dan intro yang kurang penting diletakkan di tengah batang berita.<ref name="Rosady Ruslan">Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations. PT. RajaGrafindo. Jakarta. 2005. Hal.13,14,18,232"</ref>
== Pemberdayaan Masyarakat ==
Pemberdayaan Masyarakat (bahasa Inggris:''Community Development'') secara umum merupakan kegiatan pengembangan masyarakat yang diarahkan untuk memperbesar akses masyarakat untuk mencapai kondisi sosial-ekonomi-budaya yang lebih baik apabila dibandingkan dengan sebelum adanya kegiatan pembangunan.<ref name="Migas"> [http://www.migas-indonesia.com/index.php?module=article&sub=article&act=view&id=2614 Situs Migas Online: Community Development Dalam Paradigma Pembangunan Berkelanjutan] </ref>
Sehingga masyarakat di tempat tersebut diharapkan menjadi lebih mandiri dengan kualitas kehidupan dan kesejahteraan yang lebih baik.<ref name="Migas"/> Program Community Development memiliki tiga karakter utama yaitu berbasis masyarakat (community based), berbasis sumber daya setempat (local resource based) dan berkelanjutan (sustainable).<ref name="Migas"/> Dua sasaran yang ingin dicapai yaitu: sasaran kapasitas masyarakat dan sasaran kesejahteraan.<ref name="Migas"/> Sasaran pertama yaitu kapasitas masyarakat dapat dicapai melalui upaya pemberdayaan (empowerment) agar anggota masyarakat dapat ikut dalam proses produksi atau institusi penunjang dalam proses produksi, kesetaraan (equity) dengan tidak membedakan status dan keahlian, keamanan (security), keberlanjutan (sustainability) dan kerjasama (cooperation), kesemuanya berjalan secara simultan. <ref name="Migas"/>
== Produk-produk tertulis humas ==
Diantaranya adalah:{{fact}}
# [[Siaran pers]] yaitu informasi yang mengandung nilai berita dan disampaikan oleh publik melalui [[media massa]].
# [[Latar belakang]] (''Backgrounder'')
# [[Media internal]]
# [[Laporan tahunan]]
# [[Advetorial]]
# [[Profil perusahaan]]
# [[Lembaran berita]] (''Newsletter'')
# [[Prospektus]]
# Penulisan [[komentar pembaca]]
# Penulisah [[naskah pidato]]
# [[Iklan layanan masyarakat]]
== Lihat pula ==
| 