Pelanggan: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
Tidak ada ringkasan suntingan |
|||
Baris 1:
'''Pelanggan''' atau '''langganan''' merujuk pada [[individu]] atau [[rumah tangga]], [[perusahaan]] yang membeli [[barang]] atau [[jasa]] yang dihasilkan dalam [[ekonomi]]. Secara spesifik, kata ini sering pula diartikan sebagai seseorang yang terbiasa untuk membeli barang pada suatu toko tertentu. Dalam berbagai pendekatan, tergantung dari sifat dari [[industri]] atau [[budaya]], pelanggan bisa disebut sebagai [[klien]], nasabah, [[pasien]]. Maknanya adalah pihak ketiga di luar [[sistem]] perusahaan yang karena sebab tertentu, membeli [[barang]] atau [[jasa]] [[perusahaan]]. Khusus untuk nasabah, istilah ini digunakan mewakili pihak yang menggunakan jasa bank, baik itu untuk keperluannya sendiri maupun sebagai perantara bagi keperluan pihak lain.
Dalam kegiatan usaha, seorang pemasar atau penjual, mendekati [[prospek]]. Prospek dipahami sebagai [[relasi]] [[bisnis]] yang membangun hubungan dengan [[perusahaan]]. Prospek adalah relasi yang bisa sudah menjadi pelanggan ataupun belum. Dalam pengertian yang lebih luas, relasi bisnis menyangkut hubungan [[bisnis]] dengan semua pihak ketiga di luar [[perusahaan]]. Termasuk dalam kriteria ini : [[penyedia]]/[[vendor]], [[bank]], atau pihak lainnya.
Kebutuhan pelanggan dapat didefinisikan sebagai barang atau jasa yang dibutuhkannya untuk mencapai tujuan tertentu. Pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda tingkatannya dan pengharapan pelanggan biasanya dipengaruhi oleh nilai-nilai [[budaya]], [[iklan]], [[pemasaran]], serta bentuk [[komunikasi]] lain, baik dari [[pemasok]] maupun sumber-sumber lainnya.
| |||