Telkomsel: Perbedaan antara revisi

Telkomsel Flash<br/>Telkomsel Orbit<br/>[[LinkAja]]

| parent = [[Telkom Indonesia]]<br/>[[SingTelSingapore Telecommunications]]

* '''1997''' [[SimPATI]] diluncurkan, menjadikan SimPATI kartu prabayar pertama di Asia. Melayani 27 provinsi di Indonesia.

* '''2001''' Memperkenalkan layanan ''dual band'' [[Global System for Mobile Communications|GSM]] yang beroperasi di [[frekuensi]] 900 dan 1800 MHz.

* '''2004''' Meluncurkan kartu prabayar kedua yang diberi nama [[Kartu As]]. Bergabung dengan aliansi perusahaan telekomunikasi regional, [[Bridge Alliance]], untuk meningkatkan layanan bagi pelanggan. Memperkenalkan teknologi [[Enhanced Data Rates for GSM Evolution|EDGE]], dengan kecepatan jaringan melebihi [[GPRS]].

* '''2005''' [[Pusat panggilan|Call Centre]] Telkomsel menerima sertifikasi ISO 9001:2000

* '''2007''' Meluncurkan Telkomsel Flash dan ''High Speed Download Packet Service'' pertama di Indonesia. Memperkenalkan layanan [[Push e-mail|push email]]. Meluncurkan [[TCASH]] (sekarang menjadi [[LinkAja]]), layanan uang digital lewat ponsel pertama di Indonesia.

* '''2008''' Meluncurkan program Telkomsel Merah Putih, untuk penyediaan jasa telekomunikasi di daerah terpencil dan area perbatasan. Menjadi provider pertama di dunia yang menyediakan layanan ''mobile'' dan data di atas kapal [[Pelayaran Nasional Indonesia|PELNI]]. Memperkenalkan ''Hydro Fuel Cell'' pertama di [[Asia]].

* '''2009''' Meningkatkan kualitas jaringan menjadi [[High Speed Packet Access+|HSPA]] dengan akses data hingga 21Mbps.

* '''2010''' Meluncurkan [[LangitMusik|Langit Musik]], layanan downloadunduh lagu secara utuh pertama di Indonesia. Meluncurkan layanan ''Mobile Advertising''. Mengadakan program Desa Berdering yang membuka akses telekomunikasi ke lebih dari 25.000 desa. Uji coba teknologi [[Long Term Evolution|LTE]] pertama di Indonesia.

* '''2011''' Meluncurkan fasilitas telekomunikasi R&D di Indonesia. Memperkenalkan Tap Izy, pembayaran elektronik atau ''e-wallet'' pertama di Indonesia.

* '''2012''' Menjadi operator seluler terbesar keenam di dunia dengan melayani 125 juta pelanggan. Memperkenalkan layanan ''mobile'' [[Wi-Fi]] pertama di Indonesia.

* '''2013''' Meresmikan GraPARI di [[Hong Kong]]. Memperkenalkan pelayanan Mobile GraPARI.

* '''2014''' Meluncurkan kartu prabayar untuk kalangan muda yang dinamakan [[Telkomsel LOOP|Loop]]. Layanan 4G LTE secara komersial diluncurkan di Indonesia.

* '''2015''' Meresmikan GraPARI [[Makkah|Mekah]], [[Arab Saudi]]. Memperkenalkan TCASH Tap. Meluncurkan T-Drive, sebuah solusi asisten berkendara dengan cerdas.

* '''2016''' Meresmikan GraPARI digital pertama di Mall Pondok Indah 3. T-Bike, layanan Telkomsel yang terkoneksi dengan sepeda motor diluncurkan. [[LinkAja|TCASH]] bersama [[Bank BTPN|BTPN]] meluncurkan TCASH Extra, layanan keuangan yang menghubungkan tabungan dan uang elektronik pertama di Indonesia.

* '''2017''' Menghadirkan layanan GraPARI virtual. Meluncurkan Telkomsel ''Fleetsight'', layanan [[Internet untuk Segala|Internet of Things]] (IoT) untuk solusi pengelolaan kendaraan/armada perusahaan. Melakukan uji coba teknologi [[5G]] pertama di Indonesia.

* '''2018''' MemeloporiMempelopori komersialisasi teknologi ''Narrowband Internet of Things (NB-IoT)''. Meluncurkan MAXstream, layanan video ''on demand'' untuk menikmati tayangan premium lokal dan internasional. Merilis aplikasi [[mobile game]] pertama, ‘ShellFire’. Menghadirkan pengalaman teknologi [[5G]] pada perhelatan [[Asian games 2018|Asian Games tahun 2018]].

* '''2019''' Melakukan transformasi layanan keuangan elektronik TCASH menjadi [[LinkAja]]. Meluncurkan [[by.U]], layanan [[Telepon genggam|seluler]] prabayar digital pertama di Indonesia. Melakukan uji coba dan demo jaringan [[5G]] untuk segmen industri. Melakukan uji coba panggilan [[Telepon video|video call]] menggunakan jaringan 5G yang pertama di Indonesia.

Sejak tahun [[2016]], Telkomsel gencar mengkampanyekan '''#InternetBAIK''' yang bertujuan sebagai wujud sosialisasi dan edukasi ''cyber wellness'' mengenai pemanfaatan internet secara bertanggung jawab, aman, kreatif, dan inspiratif untuk menghindari dampak-dampak negatif dari internet seperti [[pornografi]], SARA, [[Intimidasi dunia maya|cyber bullying]], ''hate speech'', dan lain-lain. Sejak kampanye ini diluncurkan, #InternetBAIK telah dilakukan di 27 kota dengan melibatkan 80 sekolah, 6.795 pelajar, 5.897 orangtua, guru, dan [[komunitas]], serta 1.613 duta #InternetBAIK.<ref>{{Cite web|title=CSR Kewarganegaraan Digital|url=http://www.telkomsel.com/about-us/csr/csr-kewarganegaraan-digital|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>

Tahun [[2019]], tiga Pemerintah Daerah di [[Gorontalo|Provinsi Gorontalo]] bekerja sama dengan Telkomsel berkolaborasi mengembangkan konsep ''smart city'', dimana salah satunya menggunakan teknologi berbasis [[Internet untuk Segala|Internet of Things]] (IoT).<ref>{{Cite web|title=Telkomsel Akselerasikan Pengembangan Konsep Smart City di Provinsi Gorontalo|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-akselerasikan-pengembangan-konsep-smart-city-di-provinsi-gorontalo|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref> Dengan kolaborasi tersebut, Telkomsel sudah bekerja sama dengan 7 [[Pemerintahan daerah|pemerintah daerah]] dalam pemanfaatan [[Internet of Things|IoT]] di tahun 2019.<ref>{{Cite web|title=Naik 30 Persen, Banyak Pemerintah Daerah yang Adopsi IoT Telkomsel - Semua Halaman - Info Komputer|url=https://infokomputer.grid.id/read/121908587/naik-30-persen-banyak-pemerintah-daerah-yang-adopsi-iot-telkomsel?page=all|website=infokomputer.grid.id|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>

Pada gelaran [[Asian games 2018|Asian Games 2018]], Telkomsel menghadirkan pengalaman teknologi [[5G]] pertama kali di [[Daerah Khusus Ibukota Jakarta|Jakarta]] dan [[Kota Palembang|Palembang]] sebagai tuan rumah. Pengalaman merasakan teknologi jaringan super cepat ini merupakan yang pertama di Indonesia<ref>{{Cite web|title=Telkomsel Perkuat Dukungan untuk Asian Games 2018|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-perkuat-dukungan-untuk-asian-games-2018|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>. Kemudian di tahun 2019, Telkomsel menjadi operator telekomunikasi seluler pertama yang mencoba uji layanan 5G di [[Kota Batam|Batam]] dan Jakarta. Kecepatan jaringan internet 5G saat diuji mencapai 1.19 Mbps atau 1,1 Gbps<ref>{{Cite web|last=Media|first=Kompas Cyber|date=2019-12-02|title=Menguji Kecepatan Internet 5G Telkomsel di Batam, Berapa Kencang?|url=https://tekno.kompas.com/read/2019/12/02/20370037/menguji-kecepatan-internet-5g-telkomsel-di-batam-berapa-kencang|website=KOMPAS.com|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>.

Memperkuat ''roadmap'' menuju teknologi [[5G]], di tahun 2020 Telkomsel menghadirkan VoLTE (''voice over LTE'')<ref>{{Cite web|title=Perkuat Roadmap Menuju 5G, Telkomsel Hadirkan VoLTE|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/perkuat-roadmap-menuju-5g-telkomsel-hadirkan-volte|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>. Dengan layanan VoLTE ini, pelanggan Telkomsel dapat merasakan kualitas panggilan suara kualitas tinggi (HD''high definition'') dengan 2 kali waktu setup panggilan lebih cepat, dan secara bersamaan terhubung ke [[internet]] selama melakukan panggilan suara.

Di tahap awal ini, Telkomsel memastikan kesiapan infrastrukturnya untuk menunjang layanan ini dengan mengerahkan lebih dari 10.000 BTS VoLTE di Jadetabek ([[Daerah Khusus Ibukota Jakarta|Jakarta]], [[Kota Depok|Depok]], [[Kota Tangerang|Tangerang]], dan [[Kota Bekasi|Bekasi]]) dan [[Kota Surabaya|Surabaya]].

Tahun 2021, Telkomsel mengumumkan kerja sama dengan [[Huawei]] dengan meluncurkan antena ''high-gain narrow beam''. Jenis antena ini merupakan hasil pengembangan bersama kedua perusahaan yang dimulai sejak kuartal I-2020. Dengan inovasi tersebut, jangkauan jaringan dalam ruangan diklaim dapat lebih memaksimalkan sinyalmaksimal di area ruangan yang tertutup<ref>{{Cite web|title=Huawei dan Telkomsel luncurkan antena penguat jaringan|url=https://www.alinea.id/bisnis/huawei-dan-telkomsel-luncurkan-antena-penguat-jaringan-b2cxY90Xt|website=Alinea.id|access-date=13 April 2021}}</ref>.

Saat ini, Telkomsel mempunyai beberapa produk, paket, dan layanan, yaitu:

*Telkomsel Orbit adalah layanan internet rumah yang menggunakan perangkat modem WIFI[[Wi-Fi]] dengan kualitas jaringan internet [[4G]] [[Long Term Evolution|LTE]].

* [[by.U]] (sebelumnya bernama hüp!).

*[[LangitMusik|Langit Musik]] adalah layanan untuk mengunduh dan ''streaming'' lagu secara legal melalui situs web maupun ''[[Ponsel cerdas|smartphone]]''.

*MAXstream adalah aplikasi video yang menampilkan ribuan film dan serial TV dari MAXstream Original, [[HBO]] GO, MyPlay, NOMO, [[Kharisma Starvision Plus|Starvision]], Sushiroll, [[Vidio]], [[Viu (media streaming)|VIU]], WeTV iflix, dan lainnya<ref>{{Cite web|title=MAXstream Vidio: Nikmati Serial dan Film di Vidio|url=http://www.telkomsel.com/videos/paket-maxstream/maxstream-vidio|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>.

*m-Banking Telkomsel.

* Ilmupedia bekerja sama dengan [[Zenius Education|Zenius]]<ref>{{Cite web|title=Paket Ilmupedia Telkomsel Gandeng Aplikasi e-Learning Bebaskan Akses Data Belajar Online Tanpa Biaya|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/paket-ilmupedia-telkomsel-gandeng-aplikasi-e-learning-bebaskan-akses-data-belajar|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>.

* Telkomsel Proteksi bekerja sama dengan [[Allianz]]<ref>{{Cite web|title=Telkomsel Hadirkan “Paket Data Telkomsel Proteksi” untuk Kemudahan Akses Manfaat Produk Asuransi dari Allianz Indonesia|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-hadirkan-paket-data-telkomsel-proteksi-untuk-kemudahan-akses-manfaat-produk|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>.

* Paket Kuota Belajar bekerja sama dengan [[Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia|Kemendikbud]] RI<ref>{{Cite web|title=Telkomsel Dukung Program Bantuan Kuota Data Internet dari Kemendikbud RI untuk Kenyamanan Belajar Jarak Jauh|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-dukung-program-bantuan-kuota-data-internet-dari-kemendikbud-ri-untuk|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>.

* Paket [[Viu (media streaming)|Viu]] Telkomsel.

Program TELKOMSELpoinTelkomsel Poin merupakan program loyalitas pelanggan yang ditujukkanditujukan untuk seluruh pelanggan TELKOMSELTelkomsel. Pelanggan dapat mulai mendapatkan TelkomselPoinTelkomsel Poin setelah mengisi pulsa minimal Rp. 50.000,- dalam satu bulan. Setiap pengisian pulsa berikutnya sebesar Rp. 5.000,- akan mendapatkan 1 poin (untuk [[simPATI]] dan [[Kartu As|Kartu AS]]) dan 2 poin (untuk [[KartuHalo]]), berlaku kelipatan.

Pelanggan Telkomsel dapat menukar poin yang dimiliki dengan berbagai program yang ditawarkan calldengan ke UMBmenghubungi *700# atau ''call center'' 133 untuk postpaidpasca bayar dan 155 untuk prepaidprabayar.<ref name="telkomselpoin">[http://opsel.id/telkomsel/telkomsel-poin/ Telkomsel Poin]</ref>

Bukan cuma hadiah pilihan yang bisa dimenangkan, poin juga dapat ditukar dengan hadiah langsung berupa gratis pulsa, gratis [[SMS]], dan ''merchandise'' menarik, atau diskon di ratusan ''merchant'' TELKOMSELTelkomsel dan dapat diikutsertakan pada program lelang TELKOMSELTelkomsel POINPoin. Untuk pengecekan pemenang via SMS dengan ketik WIN kirim ke 777. SMS ke 777 dikenakan tarif normal.

GraPARI adalah [[akronim]] dari ''Graha Pari Sraya'' yang dijadikan nama pusat layanan pelanggan Telkomsel. Nama tersebut berasal dari [[bahasa Sanskerta]] yang diberikan oleh [[Sri Sultan Hamengkubuwono X]] sebagai tanda penghargaan atas diresmikannya kantor pelayanan Telkomsel di [[Yogyakarta]]. Sejak saat itu, seluruh pusat layanan pelanggan Telkomsel ditetapkan dengan nama GraPARI Telkomsel. Saat ini, terdapat ratusan gerai GraPARI yang tersebar di berbagai kota dan provinsi di Indonesia, dimana 80 diantaranya sudah mendapatkan sertifikasi ISO<ref>{{Cite web|title=Telkomsel Annual Report 2019|url=https://www.telkomsel.com/sites/default/files/pdf/annual-reports/TELKOMSEL_AR2019_webversion_Final.pdf|website=Telkomsel|access-date=13 April 2021}}</ref>.

Asisten [[Virtual]] Telkomsel telah melayani pelanggan sejak 24 Agustus [[2017]].<ref name="Asisten Virtual">{{Cite web|url=https://www.telkomsel.com/asisten-virtual-telkomsel|title=Asisten Virtual|website=Telkomsel|language=id-ID|access-date=2021-01-22}}</ref> Telkomsel menjadi perusahaan telekomunikasi pertama di Indonesia, bahkan di [[Asia Tenggara]], yang memiliki layanan ''customer service'' berbasis kecerdasan buatan yang berjalan di aplikasi pesan.<ref>[https://kumparan.com/kumparantech/chatbot-telkomsel-veronika-pakai-platform-kecerdasan-buatan-kata-ai/full Chatbot Telkomsel Veronika Pakai Platform Kecerdasan Buatan Kata.ai] ~ (22 Januari 2021)</ref> Veronika asisten virtual adalah sebuah sistem aplikasi komputer yang dirancang dengan [[Algoritme|algoritma]] jaringan syaraf tiruan dan kecerdasan''artificial buatanintelligence'' digunakanatau secara virtual[[kecerdasan sebagai asistenbuatan]] untuk melaksanakan komunikasi dua arah kepada pelanggan dan memberikan informasi yang tepat dan akurat kepada pelanggan melalui platform perpesanan (''messenger''), dan mampu melaksanakan tugas-tugas untuk mengeksekusi sebuah perintah input seperti mengecek sisa kuota, menukar Telkomsel POIN, menemukan lokasi GraPARI terdekat, membeli paket, dan informasi lain seputar layanan dan produk dari telkomsel.<ref name="veronika">{{cite web |date= 20 Januari 2021|url =https://www.wuryantoro.com/2021/01/tanya-veronika-asisten-virtual.html|title=Tanya Veronika Asisten Virtual|publisher=Tatak Nurandhari| accessdate = 22 Januari 2021}}</ref>