Qiscus
Qiscus adalah start up B2B SaaS penyedia teknologi In-App Real Time Communication (RTC). Qiscus didirikan di Singapura pada tahun 2013. Qiscus memiliki kantor pusat di Jakarta, serta pusat pengembangan riset dan teknologi di Yogyakarta. Hingga saat ini Qiscus telah melayani lebih dari 1000 klien dan sudah diadopsi di 18 negara dengan total penggunaan lebih dari 25 juta orang.[1]
 | |
| Versi pertama | 2013 |
|---|---|
| Qiscus | |
|---|---|
| Tipe | Perusahaan rintisan |
| Service entry (en) | Tahun 2013 |
| Keadaan | Aktif |
Sejarah sunting
Qiscus dibentuk oleh empat co-founders yang berdomisili di Yogyakarta dan Singapura, yaitu Amin Nordin, Delta Purna Widyangga, Muhammad Md Rahim, dan Evan Purnama. Qiscus memiliki kantor di Singapura, Jakarta, dan Yogyakarta.[2]
Qiscus dikembangkan sebagai fitur tambahan pada produk Phi Decks, sebuah platform sistem pembelajaran digital. Proyek Phi Decks dihentikan pada tahun 2013, tetapi fitur diskusi pada platform tersebut dianggap disukai oleh pengguna, sehingga dikembangkan sebagai aplikasi sendiri. Prototipe Qiscus sebagai internal messaging app untuk kebutuhan internal bisnis selesai pada tahun 2013. Versi komersial pertama diluncurkan pada akhir tahun 2014, dan akhirnya diluncurkan secara umum pada 21 April 2015. Pada tahun 2017, Qiscus kembali berubah bisnis model dan mengembangkan prototipe Multichannel Chat nya. Pada tahun 2018, Qiscus Multichannel Chat resmi dipasarkan.
Pada tahun 2020, Qiscus resmi menjadi partner WhatsApp sebagai Business Solution Provider WhatsApp Business API yang dapat di akses melalui Multichannel Chat Qiscus.[3][4]
Pada tahun 2021, Qiscus juga resmi menjadi partner Instagram yang memungkinkan Messenger API for Instagram[5] dapat diakses pada Multichannel Chat Qiscus sejak 2021. Pada tahun 2021, Qiscus juga bekerjasama dengan Asia Pay untuk menyederhanakan proses pembayaran pelanggan melalui chat dan call software development kit. Pada tahun 2021. Qiscus berhasil mendapatkan sertifikasi ISO 27001 terkait keamanan data sesuai standar British Standard International Group.
Produk & Layanan sunting
Qiscus merupakan layanan untuk mengoptimalkan komunikasi berbagai bisnis dengan pelanggannya. Qiscus memberikan solusi untuk customer service chat dengan menggunakan multiple channels dan Chat SDK untuk membangun fitur chat yang scalable dan reliable. Adapun solusi yang ditawarkan adalah Qiscus Multichannel Chat, WhatsApp Business API, CRM, Qiscus Robolabs, dan Messenger API for Instagram.
Qiscus Multichannel Chat merupakan platform komunikasi yang mampu mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp Instagram, dll yang dilengkapi berbagai fitur bawaan seperti Analitik. Multichannel Chat juga dapat diintegrasikan dengan Chatbot, CRM, dan berbagai tools lainnya.[6][7]
Qiscus Robolabs merupakan add on chatbot builder dari Qiscus. Robolabs membantu bisnis membuat chatbot sendiri tanpa harus melakukan coding.[8]
Konferensi Tahunan sunting
September 2021, Qiscus meluncurkan konferensi tahunan pertamanya yang disebut Conversa, menghadirkan pembicara dari perusahaan ternama seperti Microsoft, Telkomsel, dan WhatsApp. Tak hanya itu, Conversa juga ajang product launching bagi Qiscus.[9]
Referensi sunting
- ^ a b R., Jeko I. (2017-08-31). Iskandar; Saputra, Reza Deni, ed. "Ubah Model Bisnis, Startup Lokal Qiscus Hadir dengan Wajah Baru". Liputan6.com. Liputan 6.
- ^ "Qiscus, platform untuk berkomunikasi bersama rekan kerja dimanapun Anda berada". Tech in Asia. 2014-08-25.
- ^ Fajrina, Hani Nur (2015-04-21). "Qiscus, Aplikasi Pesan Instan Khusus Pebisnis". CNN Indonesia. CNN Indonesia.
- ^ "Qiscus Gencar Memperluas Kemitraan dan Merilis Produk Baru". Dailysocial.id. 2021-06-25.
- ^ "Cara Mengoptimalkan Instagram sebagai Sarana Menjangkau dan Melayani Konsumen". techinasia.com. 2021-12-10.
- ^ "qiscus". CrunchBase. Diakses tanggal 2015-04-23.
- ^ "Kenalan sama Qiscus, Startup Lokal yang Bikin Platform Chat Buat Konsumen". Uzone. 2020-01-20.
- ^ Wuragil, Zacharias (2021-12-16). Wuragil, Zacharias, ed. "Qiscus Robolabs, Bikin Sendiri Chatbot Tak Pakai Coding". Tempo.co. Tempo.co.
- ^ "Qiscus Buka Conversa 2021 Pertemukan Bisnis dengan Teknologi". Mediaindonesia.com. 2021-09-28.