Proses bisnis: Perbedaan antara revisi

'''Proses bisnis''' adalah suatu kumpulan aktivitas atau [[pekerjaan]] terstruktur yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu [[masalah]] tertentu atau yang menghasilkan produk atau layanan (demi meraih tujuan tertentu). Suatu proses bisnis dapat dipecah menjadi beberapa [[proses|subproses]] yang masing-masing memiliki [[atribut]] sendiri tapi juga berkontribusi untuk mencapai tujuan dari superprosesnya. Analisis proses bisnis umumnya melibatkan pemetaan proses dan subproses di dalamnya hingga tingkatan aktivitas atau kegiatan.

 

Davenport (1993) <ref>Thomas Davenport (1993). ''Process Innovation: Reengineering work through information technology''. Harvard Business School Press, Boston</ref> mendefinisikan proses bisnis sebagai:

<blockquote>“aktivitas yang terukur dan terstruktur untuk memproduksi output tertentu untuk kalangan pelanggan tertentu. Terdapat di dalamnya penekanan yang kuat pada “bagaimana” pekerjaan itu dijalankan di suatu organisasi, tidak seperti fokus dari produk yang berfokus pada aspek “apa”. Suatu proses oleh karenanya merupakan urutan spesifik dari aktivitas kerja lintas waktu dan ruang, dengan suatu awalan dan akhiran, dan secara jelas mendefinisikan input dan output.”</blockquote>