Proses bisnis: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
k Robot: Cosmetic changes |
Tidak ada ringkasan suntingan |
||
Baris 1:
'''Proses bisnis''' adalah suatu kumpulan aktivitas atau [[pekerjaan]] terstruktur yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu [[masalah]] tertentu atau yang menghasilkan produk atau layanan (demi meraih tujuan tertentu). Suatu proses bisnis dapat dipecah menjadi beberapa [[proses|subproses]] yang masing-masing memiliki [[atribut]] sendiri tapi juga berkontribusi untuk mencapai tujuan dari superprosesnya. Analisis proses bisnis umumnya melibatkan pemetaan proses dan subproses di dalamnya hingga tingkatan aktivitas atau kegiatan.
== Definisi lain ==
Banyak definisi yang telah dijabarkan oleh para ahli [[manajemen]] mengenai proses bisnis (lihat bacaan lanjutan). Beberapa karakteristik umum yang dianggap harus dimiliki suatu proses bisnis adalah:▼
Davenport (1993) <ref>Thomas Davenport (1993). ''Process Innovation: Reengineering work through information technology''. Harvard Business School Press, Boston</ref> mendefinisikan proses bisnis sebagai:
<blockquote>“aktivitas yang terukur dan terstruktur untuk memproduksi output tertentu untuk kalangan bidik atau pelanggan tertentu. Terdapat di dalamnya penekanan yang kuat pada “bagaimana” pekerjaan itu dijalankan di suatu organisasi, tidak seperti fokus dari produk yang berfokus pada aspek “apa”. Suatu proses oleh karenanya merupakan urutan spesifik dari aktivitas kerja lintas waktu dan ruang, dengan suatu awalan dan akhiran, dan secara jelas mendefinisikan input dan output.”</blockquote>
Definisi dari Hammer dan Champy’s (1993) <ref>Michael Hammer and James Champy (1993). ''Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution'', Harper Business</ref> bisa dianggap merupakan turunan dari definisi Davenport. Mereka mendefinisikan proses sebagai
<blockquote>“kumpulan aktivitas yang membutuhkan satu atau lebih inputan dan menghasilkan output yang bermanfaat/bernilai bagi pelanggan”</blockquote>
▲Banyak definisi yang telah dijabarkan oleh para ahli [[manajemen]] mengenai proses bisnis (lihat bacaan lanjutan).
== Karakteristik proses bisnis ==
Beberapa karakteristik umum yang dianggap harus dimiliki suatu proses bisnis adalah:
# Definitif: Suatu proses bisnis harus memiliki batasan, [[masukan]], serta [[keluaran]] yang jelas.
# Urutan: Suatu proses bisnis harus terdiri dari [[aktivitas]] yang berurut sesuai [[waktu]] dan [[ruang]].
Baris 11 ⟶ 20:
Sering kali [[pemilik proses]], yaitu orang yang bertanggung jawab terhadap kinerja dan pengembangan berkesinambungan dari proses, juga dianggap sebagai suatu karakteristik proses bisnis.
== Tipe proses bisnis ==
Terdapat tiga jenis proses bisnis:
# Proses manajemen, yakni proses yang mengendalikan operasional dari sebuah sistem. Contohnya semisal Manajemen Strategis
# Proses operasional, yakni proses yang meliputi bisnis inti dan menciptakan aliran nilai utama. Contohnya semisal proses pembelian, manufaktur, pengiklanan dan pemasaran, dan penjualan.
# Proses pendukung, yang mendukung proses inti. Contohnya semisal akunting, rekruitmen, pusat bantuan.
== Referensi ==
{{reflist}}
== Bacaan lanjutan ==
| |||