Pelanggan: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
Tidak ada ringkasan suntingan |
Tidak ada ringkasan suntingan |
||
Baris 1:
'''Pelanggan''' atau '''langganan''' merujuk pada [[individu]] atau [[rumah tangga]], [[perusahaan]] yang membeli [[barang]] atau [[jasa]] yang dihasilkan dalam [[ekonomi]]. Secara spesifik, kata ini sering pula diartikan sebagai seseorang yang terbiasa untuk membeli barang pada suatu toko tertentu. Dalam berbagai pendekatan, tergantung dari sifat dari [[industri]] atau [[budaya]], pelanggan bisa disebut sebagai [[klien]], [[nasabah]], [[pasien]]. Maknanya adalah pihak ketiga di luar [[sistem]] perusahaan yang karena sebab tertentu, membeli [[barang]] atau [[jasa]] [[perusahaan]].
Dalam kegiatan usaha, seorang pemasar atau penjual, mendekati [[prospek]]. Prospek dipahami sebagai [[relasi]] [[bisnis]] yang membangun hubungan dengan [[perusahaan]]. Prospek adalah relasi yang bisa sudah menjadi pelanggan ataupun belum. Dalam pengertian yang lebih luas, relasi bisnis menyangkut hubungan [[bisnis]] dengan semua pihak ketiga di luar [[perusahaan]]. Termasuk dalam kriteria ini : [[
Kebutuhan pelanggan dapat didefinisikan sebagai barang atau jasa yang dibutuhkannya untuk mencapai tujuan tertentu. Pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda tingkatannya dan pengharapan pelanggan biasanya dipengaruhi oleh nilai-nilai [[budaya]], [[iklan]], [[pemasaran]], serta bentuk [[komunikasi]] lain, baik dari [[pemasok]] maupun sumber-sumber lainnya.
| |||