Pelanggan: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
Tidak ada ringkasan suntingan |
Rintojiang (bicara | kontrib) k ←Suntingan Adji Kasrinandi (bicara) dikembalikan ke versi terakhir oleh VolkovBot |
||
Baris 1:
'''Pelanggan''' atau '''langganan''' merujuk pada [[individu]] atau [[rumah tangga]] yang membeli [[barang]] atau [[jasa]] yang dihasilkan dalam [[ekonomi]]. Secara spesifik, kata ini sering pula diartikan sebagai seseorang yang terbiasa untuk membeli barang pada suatu toko tertentu.
Kebutuhan pelanggan dapat didefinisikan sebagai barang atau jasa yang dibutuhkannya
Kebutuhan maupun pengharapan pelanggan dapat ditentukan melalui [[wawancara]], [[survei]], perbincangan, [[penggalian data]], atau metode-metode pengumpulan [[informasi]] lainnya. Pelanggan mungkin tak memiliki pemahaman jelas mengenai kebutuhannya. Bantuan untuk menentukan kebutuhan dapat menjadi suatu layanan yang berharga bagi pelanggan. Pada proses ini, pengharapan dapat diatur atau disesuaikan dengan kemampuan produk atau jasa tertentu.
|