Pelanggan: Perbedaan antara revisi

Konten dihapus Konten ditambahkan
VolkovBot (bicara | kontrib)
k bot Menambah: ca:Client (economia)
Tidak ada ringkasan suntingan
Baris 1:
'''Pelanggan''' atau '''langganan''' merujuk pada [[individu]] atau [[rumah tangga]] yang membeli [[barang]] atau [[jasa]] yang dihasilkan dalam [[ekonomi]]. Secara spesifik, kata ini sering pula diartikan sebagai seseorang yang terbiasa untuk membeli barang pada suatu toko tertentu.
 
Kebutuhan pelanggan dapat didefinisikan sebagai barang atau jasa yang dibutuhkannya atau dibeli --[[Pengguna:Adji Kasrinandi|Adji Kasrinandi]] ([[Pembicaraan Pengguna:Adji Kasrinandi|bicara]]) 09:32, 29 Maret 2010 (UTC)untuk mencapai tujuan tertentu. Pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda tingkatannya dan pengharapan pelanggan biasanya dipengaruhi oleh nilai-nilai [[budaya]], [[iklan]], [[pemasaran]], serta bentuk [[komunikasi]] lain, baik dari [[pemasok]] maupun sumber-sumber lainnya.
 
Kebutuhan maupun pengharapan pelanggan dapat ditentukan melalui [[wawancara]], [[survei]], perbincangan, [[penggalian data]], atau metode-metode pengumpulan [[informasi]] lainnya. Pelanggan mungkin tak memiliki pemahaman jelas mengenai kebutuhannya. Bantuan untuk menentukan kebutuhan dapat menjadi suatu layanan yang berharga bagi pelanggan. Pada proses ini, pengharapan dapat diatur atau disesuaikan dengan kemampuan produk atau jasa tertentu.