IndiHome: Perbedaan antara revisi

Konten dihapus Konten ditambahkan
k Membatalkan suntingan oleh Lastsdayscorp (bicara) ke revisi terakhir oleh BisikiNG: bukan tempat menulis panduan
Tag: Pengembalian SWViewer [1.4]
Menghapus bagian pemecahan masalah
Tag: Suntingan perangkat seluler Suntingan peramban seluler Suntingan seluler lanjutan
Baris 26:
Per 1 Februari 2016 Telkom menerapkan kebijakan [[FUP]] (''Fair Usage Policy'') kepada pelanggannya.<ref name="Tagar"/> Kebijakan FUP merupakan pembatasan kecepatan akses data/internet berdasarkan penggunaan layanan akses internet setelah mencapai jumlah, atau volume data tertentu dalam rentang waktu tertentu.<ref name="Tagar"/> Hal ini menjadi masalah karena layanan yang diterapkan FUP adalah layanan tanpa batas (''unlimited'').<ref name="Tagar"/> Walaupun banyak penyedia internet lain menerapkan FUP, IndiHOME tidak mengkomunikasikan hal ini pada awal layanan dijual, melainkan diterapkan kemudian tanpa banyak sosialisasi sebelumnya.<ref name="Tagar"/>
 
== Pemecahan Masalah ==
Pelanggan mungkin mengalami gangguandengan koneksi internet, seperti tiba-tiba menjadi sangat lambat, putus-putus, atau bahkan tidak ada koneksi sama sekali. Sebagai langkah pemecahan masalah, pelanggan dapat melakukan beberapa hal berikut:<ref>{{Cite web|date=2018-12-12|title=IndiHome Gangguan: Solusi Jika Internet Mati atau Lambat|url=https://www.intutekno.com/solusi-jika-indihome-gangguan-internet-mati-atau-lambat/|website=IntUteKno|language=id-ID|access-date=2022-04-17}}</ref>
 
# Periksa koneksi kabel pada perangkat/router, jika terlepas sambung kembali. Lampu LOS akan menyala merah jika ada jaringan kabel yang putus, untuk masalah ini petugas IndiHome yang mengurusnya.
# Restart (matikan dan hidupkan kembali) router. Tekan tombol on/off yang ada di belakang router. Lakukan ini jika tidak ada kerusakan fisik, misal kabel fiber optik putus.
# Panggil 147. Pengguna yang tidak ingin melakukan perbaikan sendiri dapat menelpon ke pusat layanan 147. Pihak IndiHome akan mengirimkan teknisi mereka ke rumah pelanggan untuk memeriksa dan memperbaiki masalah.
== Rujukan ==
<references />